Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 août 2026

ALAKANA accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site internet, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

 1.⁠ ⁠Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

ALAKANA
Nom commercial de Geahir, entrepreneur individuel.
36 Allée Mozart
60000 Beauvais
France

E-mail : alakanafrance@gmail.com

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse :

alakanafrance@gmail.com

 2.⁠ ⁠Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Données d’identification et de contact

Nous pouvons notamment collecter :

•⁠  ⁠nom et prénom ;
•⁠  ⁠adresse e-mail ;
•⁠  ⁠numéro de téléphone ;
•⁠  ⁠adresse de facturation ;
•⁠  ⁠adresse de livraison.

Données relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons collecter :

•⁠  ⁠les produits commandés ;
•⁠  ⁠les informations relatives à la commande ;
•⁠  ⁠le montant de la commande ;
•⁠  ⁠l’historique des commandes ;
•⁠  ⁠les informations relatives aux retours, remboursements ou réclamations.

Données relatives au paiement

Les paiements sont effectués par l’intermédiaire de prestataires de paiement sécurisés.

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations nécessaires au traitement et à la sécurisation de la transaction peuvent être transmises au prestataire concerné.

ALAKANA n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes de votre carte lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.

Données relatives à votre navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

•⁠  ⁠adresse IP ;
•⁠  ⁠type et version du navigateur ;
•⁠  ⁠appareil utilisé ;
•⁠  ⁠système d’exploitation ;
•⁠  ⁠pages consultées ;
•⁠  ⁠date et heure de connexion ;
•⁠  ⁠informations relatives à votre navigation et à votre interaction avec le site.

Ces informations peuvent être collectées notamment au moyen de cookies et autres traceurs, selon vos choix et les règles applicables.

Communications avec ALAKANA

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par tout autre moyen, nous pouvons conserver les informations que vous choisissez de nous communiquer afin de répondre à votre demande et d’assurer le suivi de notre relation avec vous.

 3.⁠ ⁠Comment nous collectons vos données

Vos données personnelles peuvent être collectées :

•⁠  ⁠lorsque vous passez une commande ;
•⁠  ⁠lorsque vous créez ou utilisez un compte client ;
•⁠  ⁠lorsque vous nous contactez ;
•⁠  ⁠lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou à une communication commerciale ;
•⁠  ⁠lorsque vous participez à une opération ou un jeu-concours, lorsque cela est applicable ;
•⁠  ⁠lorsque vous naviguez sur notre site, notamment par l’intermédiaire de cookies et autres traceurs ;
•⁠  ⁠lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités proposées sur notre site.

Certaines données peuvent également nous être transmises par nos prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à l’exécution de votre commande.

 4.⁠ ⁠Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.

Gestion des commandes et des achats

Nous utilisons vos données pour :

•⁠  ⁠enregistrer et traiter vos commandes ;
•⁠  ⁠traiter les paiements ;
•⁠  ⁠préparer et expédier les commandes ;
•⁠  ⁠assurer le suivi de la livraison ;
•⁠  ⁠gérer les retours, remboursements et réclamations ;
•⁠  ⁠assurer le service après-vente.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Service client et communications

Nous utilisons vos données afin de répondre à vos demandes, questions ou réclamations et d’assurer le suivi de notre relation avec vous.

Base légale : exécution du contrat, mesures précontractuelles ou intérêt légitime selon la nature de la demande.

Obligations légales et comptables

Certaines données peuvent être conservées et traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale et de preuve des transactions.

Base légale : obligation légale.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certaines données afin de sécuriser notre site, protéger les comptes clients, détecter les comportements frauduleux et prévenir les utilisations abusives.

Base légale : intérêt légitime et, lorsque cela est applicable, obligation légale.

Communications commerciales

Lorsque vous avez accepté de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail ou d’autres coordonnées pour vous envoyer des informations concernant nos produits, nouveautés, offres ou actualités.

Base légale : votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant.

Publicité et personnalisation

Lorsque nous utilisons des outils permettant de mesurer l’efficacité de nos campagnes ou de personnaliser des publicités, certaines données relatives à votre navigation peuvent être traitées conformément à vos choix de consentement.

Cela peut notamment concerner des outils publicitaires ou analytiques proposés par des tiers tels que Google, Meta, TikTok ou d’autres prestataires, lorsqu’ils sont effectivement installés sur notre site.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.

Vous pouvez gérer vos choix concernant les cookies et autres traceurs via notre outil de gestion du consentement.

 5.⁠ ⁠Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et autres traceurs.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre la navigation, le panier, le processus de commande ou la sécurisation du site.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, d’analyse, de personnalisation ou de publicité.

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies et traceurs ne sont déposés qu’après obtention de votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies selon les possibilités proposées par notre outil de gestion du consentement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.

 6.⁠ ⁠Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

•⁠  ⁠ALAKANA et les personnes autorisées à gérer la boutique ;
•⁠  ⁠Shopify, qui fournit la plateforme technique permettant le fonctionnement de notre boutique en ligne ;
•⁠  ⁠les prestataires de paiement ;
•⁠  ⁠les prestataires de livraison et de transport ;
•⁠  ⁠les prestataires techniques et informatiques ;
•⁠  ⁠les prestataires d’hébergement, de stockage ou de sécurité ;
•⁠  ⁠les prestataires d’analyse, de publicité ou de marketing lorsque vous avez donné les consentements nécessaires ;
•⁠  ⁠les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous impose de communiquer certaines informations.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

 7.⁠ ⁠Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée avec Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles afin de permettre le fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes, la sécurité, l’amélioration des services et les fonctionnalités proposées par sa plateforme.

Certaines données peuvent également être traitées par Shopify ou ses prestataires dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

 8.⁠ ⁠Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques ou commerciaux peuvent être établis ou traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous nous assurons que les transferts de données sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et qu’un mécanisme de transfert approprié est mis en place.

Ces mécanismes peuvent notamment comprendre une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

 9.⁠ ⁠Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales pouvant imposer une conservation plus longue.

À titre indicatif :

Données liées aux commandes : elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, du service après-vente et des éventuels litiges, puis peuvent être archivées pendant les durées imposées par les obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Données du compte client : elles sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations applicables.

Données utilisées à des fins de prospection commerciale : elles sont conservées pendant la durée nécessaire à la prospection et, lorsque la réglementation le prévoit, pendant une période limitée après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.

Données relatives aux demandes adressées au service client : elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer les éventuels litiges.

Données relatives aux cookies et traceurs : leur durée de conservation dépend de leur finalité et de leur nature et est déterminée conformément aux règles applicables.

Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, fiscale, comptable ou un litige le justifie.

La CNIL rappelle que les données personnelles ne doivent pas être conservées indéfiniment et que la durée doit être déterminée en fonction de la finalité du traitement. (CNIL)

10.⁠ ⁠Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

•⁠  ⁠droit d’accès ;
•⁠  ⁠droit de rectification ;
•⁠  ⁠droit d’effacement ;
•⁠  ⁠droit à la limitation du traitement ;
•⁠  ⁠droit d’opposition ;
•⁠  ⁠droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable ;
•⁠  ⁠droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation française.

Ces droits peuvent être soumis à certaines conditions, exceptions ou limitations prévues par la réglementation.

11.⁠ ⁠Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : alakanafrance@gmail.com

Nous pourrons, lorsque cela est nécessaire et proportionné, vous demander de fournir certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12.⁠ ⁠Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter le site officiel de la CNIL pour connaître les modalités de réclamation.

13.⁠ ⁠Sécurité des données

ALAKANA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

14.⁠ ⁠Données concernant les enfants

Notre site et nos services ne sont pas destinés spécifiquement aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants.

Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles sans l’autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter à l’adresse alakanafrance@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation.

15.⁠ ⁠Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

16.⁠ ⁠Modification de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques, de nos outils ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

17.⁠ ⁠Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

ALAKANA
Nom commercial de Geahir, entrepreneur individuel
36 Allée Mozart
60000 Beauvais
France

E-mail : alakanafrance@gmail.com

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